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- 궁금한 점이 있으신가요?
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Cresyn 홈페이지를 이용하실 때, 자주 물으시는 제품 및 채용정보에 대해 궁금증을 알기 쉽게 정리하였습니다.
그 밖의 사이트 관련 문의 사항이나 제품 관련 사항은 부분별 담당자에게 직접 문의해 주시기 바랍니다.
A/S 규정은 어떻게 되나요?-
저희 크레신에서는 제품 구입후 1년 이내에 정상적인 사용 중의 고장에 대해서는 무상으로 A/S 처리해 드리고 있습니다.
※ 기간과 상관없이 A/S 대상이 아닌 경우
1) 사용상 취급 부주의로 인한 고장 또는 파손, 훼손
2) 부적절한 전원 연결로 인한 고장
3) 제품의 임의 개조 또는 임의 조정에 의한 고장
4) 공인되지 않은 장소에서 수리를 시도한 제품
5) 화재, 지진, 수해 등 천재지변에 의한 고장
6) 크레신 PACKAGE 제품이 아닌 벌크 제품과 MP3P 등의 번들로 제공된 제품은 A/S 대상에서 제외됩니다.
- A/S를 받으려면 어떻게 해야 하나요?
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A/S 받을 제품을 우체국이나 택배사를 통해 발송하실 경우 반드시 파손을 방지할 수 있는 포장 상태로 발송을 부탁 드립니다.
(주소 : 137-902 서울시 서초구 강남대로 107길 5 크레신㈜ 소비자 상담실)
A/S 요청 시 발송 배송료는 고객님들께서 부담해 주셔야 하며, A/S 완료 후 발송 배송료는 크레신에서 부담합니다.
제품을 보내 실 때에는 반드시 아래 구비 서류를 동봉 또는 이메일로 함께 보내주시기 바랍니다.
① A/S 신청서 ② 구입 영수증(또는 구매를 증명하는 문서) ③ 보증서(해당시)
※ 다만, 구입 영수증(또는 구매를 증명하는 문서)을 분실 하셨다면, A/S는 가능하나 구입일을 증명할 수 없기 때문에 유상으로 A/S 처리해 드리고 있사오니 이점 양지 부탁 드립니다.
- A/S에는 얼마나 시간이 소요되나요?
- 일반적으로 본사에서 접수 후 3~4일 정도 소요가 되며 특별한 사유가 없는 경우 일주일내에 처리해드리고 있습니다.
- A/S관련 문의는 어디로 하나요?
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전화(080-541-0900)나 이메일 (phiaton@phiaton.co.kr) 로 연락 주시면 관련 사항에 대해 친절히 안내해 드립니다.
※ A/S 상담시간 : 월요일 ~ 금요일(토,일요일 및 법정공휴일은 휴무) 09:00~12:30, 13:30~18:00
- 크레신 제품은 어디에서 구입할 수 있나요?
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크레신 제품은 일반적인 음향기기 판매점에서 대부분 판매하고 있습니다.
따라서 온라인상의 이어폰샵, 헤드폰샵은 물론 국내의 유명 음반점, 용산전자상가 등에서 쉽게 구입이 가능합니다.
또한 크레신 제품의 유통에 관심이 있으시면 대표번호(02-2041-2700)으로 문의 바랍니다.
